維護日期：2026-10-28 · Maihao AI 管理
增長服務出現進度、數量或執行異常時，請先查詢原訂單，保存目標連結與異常紀錄，再透過本站客服提交核查。本頁說明通用售後流程；各項服務的數量單位、處理範圍、開始時間、速度、補量條件與保障，以購買時的商品說明及訂單約定為準。
適用範圍與處理依據
本政策適用於在 Maihao AI 購買的粉絲、播放量、按讚、留言等增長類服務。帳號商品與代充服務分別適用對應的售後政策，不將其中某類商品的保固規則套用到增長訂單。
申請時請保留購買規格、目標、數量及訂單承諾。開始時間不等於完成時間；預計速度亦不能自行換算為統一完成時限。進度應結合商品說明、實際狀態與服務紀錄核對。
哪些情況可以申請核查？
| 問題情形 | 先核對甚麼 | 提交哪些資料 |
|---|---|---|
| 付款後未開始或進度異常 | 付款狀態、商品說明中的開始時間與訂單狀態 | 訂單編號、付款與異常時間、狀態截圖 |
| 目標或所選服務有誤 | 原訂單中的目標連結、平台及服務規格 | 訂單紀錄、正確目標及發現錯誤的時間 |
| 處理數量與約定不符 | 數量單位、購買數量、處理範圍與已有紀錄 | 目標連結、訂單數量、可核對的時間與截圖 |
| 處理後數量下降或服務中斷 | 該商品是否明確支援補量、適用期限與條件 | 訂單編號、目標目前狀態及變化紀錄 |
補量、修改與取消如何處理？
補量只按所購服務明確提供的範圍、期限與條件核查。未說明支援補量的，不視為已提供該能力；某款商品的補量期限不能擴大為所有增長服務的統一保障。
發現目標填錯或需要修改、取消時，請先停止重複下單並聯絡本站客服。能否修改或撤回取決於服務能力及訂單目前履行狀態，提交申請不等於已經修改或取消。
處理期間請按該服務要求保持目標可存取。刪除內容、更改用戶名稱或私隱設定前，先核對服務說明或聯絡客服確認影響；目標變更後應如實提供時間紀錄，以便核查履行情況。
Instagram、TikTok、Facebook 增粉服務的原使用者名稱條件：服務完成前須保留原使用者名稱。適用該條件的訂單，修改使用者名稱後，不再提供該項增粉服務。客服會按購買時的商品約定、變更時間及實際履行情況，查核該條件是否適用，以及相關補量、取消或退款如何處理。這項限制不擴大為全部平台、全部服務或全部售後的一概拒絕；提交查核也不代表承諾恢復執行。
處理結果與退款規則
未交付的訂單可申請取消或退款，結合實際履行情況核實。商品或服務錯誤、無法按約使用、服務未履行等問題，核實後按訂單採取修復、更換、補交或退款等措施。
已經交付或使用，不自動等於一概拒絕退款。持續服務中斷或未達到約定時，按個別承諾、未履行部分及責任原因處理；未在訂單中承諾的排名、推薦或轉換成效，不作為新增的履行承諾。
退款確認後會說明金額、方式及預計處理時間，實際入帳受付款渠道處理時間影響，不強制以餘額或代金券替代應退款項。詳細條件請參閱服務條款；本頁不追溯縮短已有訂單明確約定的保障。
如何申請售後？
請先透過會員訂單查詢或訪客訂單查詢找到原訂單，再在同一次售後溝通中提交：
- 訂單編號、服務名稱、購買規格與數量單位。
- 目標連結、購買數量、首次發現異常的時間及所在時區。
- 付款、開始及目前進度紀錄，以及可核對的截圖。
- 是否修改過目標、用戶名稱或私隱設定，以及已經嘗試的操作。
透過本站官方客服提交資料；截圖請遮擋帳號憑據、付款敏感資料及無關個人資料。狀態不清楚時，先核查原訂單，避免為同一問題重複付款或重複下單。