服務條款

本服務條款說明您在 Maihao AI 購買和使用數位產品時適用的交易、交付、使用及售後規則。

更新日期：2026年10月12日

1. 適用範圍與交易約定

本條款適用於 Maihao AI 提供的數位帳號、訂閱、兌換碼及相關數位服務。具體商品內容、使用期限、適用範圍、交付方式和售後承諾，以您下單時的商品說明、訂單約定及雙方確認的資訊為依據。

涉及使用限制、啟用期限或售後條件等與您有重大利害關係的事項，應在購買前清楚說明。商品或訂單作出的具體承諾持續有效；本條款不減損適用法律賦予您的權利。頁面中的第三方名稱或商標用於識別相關產品，不代表我們與其存在官方隸屬或授權關係。

2. 購買與帳戶責任

請在下單前核對商品規格、適用地區、裝置或帳戶要求、服務期限及價格，並確保您有權使用所提供的帳戶和付款方式。未成年人應在監護人同意和指導下購買。

請提供正確的必要資料，妥善保管登入憑證、訂單資訊及交付內容。因資料錯誤或未按已明確告知的要求操作產生的問題，將根據實際原因和各方責任處理。

3. 訂單與付款

訂單金額以結帳頁面明確列示並經您確認的金額為準。付款後請保留訂單編號和必要憑證，避免對同一訂單重複付款。發現扣款異常、重複付款或訂單狀態不一致時，可聯絡核實處理。

如因缺貨或其他原因無法按約履行，我們會告知您，並依法協商替代方案或退款。一次性購買不構成對後續自動續費或額外扣款的授權；如提供自動續費服務，應另行明確提示並取得相應授權。

4. 交付與使用

數位產品可透過帳戶內容、兌換碼或約定的服務開通方式交付。付款完成、交付完成與啟用生效可能屬於不同階段，具體以商品和訂單約定為準。我們按已告知的方式與時間履行交付。

收到商品後，請按約定及時檢查並在明確告知的有效期內使用。出現未收到、無法使用或與訂單不符等問題，請保留必要紀錄並聯絡處理；核驗和回報要求不影響您依法享有的權利。

5. 取消訂單與退款

• 未交付的訂單：您可申請取消或退款，我們會結合訂單履行情況和適用法律核實處理。
• 交付或品質問題：商品錯誤、兌換碼無效、無法按約使用或服務未履行的，將依法及依約採取修復、更換、補交或退款等措施。
• 已交付或已使用的商品：是否支援無理由退貨，應結合商品性質、使用狀態及購買前依法作出的提示和確認判斷，不以「數位商品」為由一概拒絕退款。
• 訂閱與持續服務：發生服務中斷或未達到約定時，按具體承諾、未履行部分及責任原因處理；不以第三方提供服務為由免除我們應承擔的責任。

適用法律規定的退貨權利不被任意縮小，不適用無理由退貨的情形也不被任意擴大。退款確認後，我們會說明金額、方式及預計處理時間；實際入帳受付款處理時間影響，不以強制兌換餘額或代金券替代應退款項。

6. 售後服務

售後範圍和保障期限以購買時的有效約定及適用法律為準，額外保障不能替代或縮短法定權利。請提供訂單編號、問題描述和必要的已遮蔽敏感資料憑證，以便核驗。

我們根據實際情況核查並說明處理方案。無法一次解決的問題，將說明進一步處理所需的資料或步驟。售後聯絡信箱：[email protected]。

7. 合理使用與服務邊界

您應遵守適用法律和相關產品的使用規則，不得利用服務從事詐欺、侵權、攻擊系統、未經授權存取或其他違法活動。對於違法使用或安全風險，我們可採取必要且適當的限制措施，並依法處理相關訂單權益。

第三方服務的功能、可用性或規則可能變化，我們不作超出明確承諾的永久可用保證。發生影響履約的變化時，我們會按法律及訂單約定承擔相應責任。因不可抗力影響履行的，將及時通知並合理減輕影響，責任依適用法律確定。

8. 隱私、爭議與條款更新

個人資料處理規則見隱私政策。發生交易爭議時，可先聯絡我們協商；協商不成的，您仍可依法申訴、申請調解或向有管轄權的法院主張權利。

我們可能因服務或法律變化更新條款，並標明更新日期；重大變更將以適當方式提示。更新原則上適用於生效後的新交易，不追溯減損既有訂單權益。個別條款無效，不影響其餘合法有效條款的效力。